القيادة الخدمية هي أسلوب وفلسفة للقيادة يتفاعل فيه القائد مع الآخرين؛ سواء في الإدارة أم مع الموظفين الزملاء؛ إذ يكسب السلطة بدلاً من فرض القوة، ويجسِّد النظام الذي يقوم عليه هيكلاً تنظيمياً لا مركزياً، ويشمل القادة الذين يتبعون هذا الأسلوب الموظفين الذين يتعاملون مع العملاء مباشرةً ويشاركون في عملية صنع القرار في الشركة؛ إذ يتمتع هؤلاء الموظفون بعلاقة وثيقة مع المستهلك ويعود إليهم اتِّخاذ قرارات أفضل للاحتفاظ بهؤلاء العملاء واكتساب عملاء جدد.
اقرأ المزيد
سواء كنت مديراً تنفيذياً أم رئيساً أم مشرفاً أم مدرباً، فكونك قائداً يُعَدُّ جزءاً هاماً من دورك الوظيفي، لكن ما الذي يجعلك قائداً جيداً في الواقع؟ يمضي الكثيرون من الناس حياتهم المهنية بأكملها دون فهم الجوهر الحقيقي لما يجعل القائد عظيماً، بينما يبدو أنَّ آخرين يفهمونه على الفور.
اقرأ المزيد
تعني ممارسة القيادة وقوع مجموعة من المسؤوليات على عاتقك، بما في ذلك التعامل مع قضايا مكان العمل وأن تكون مثالاً يحتذى به. وغالباً ما تكون هناك توقعات عالية منك بصفتك الشخص المسؤول، وبين كل هذه المسؤوليات يمكن أن تكون إدارة فريق كامل من الأشخاص أمراً مخيفاً.
اقرأ المزيدكن على اطلاع بأحدث الأخبار
القائمة الرئيسية
