القائمة الرئيسية
المستشارون هم خبراء في المادة يقدمون المشورة للأفراد والشركات عن كيفية اكتساب مهارات وخبرات جديدة وتحسين عملية تنفيذ المشاريع، ويوفر كل مجال عمل فرصاً استشارية، وهذا يجعل المسار الوظيفي مجزياً وتنافسياً.
إذا كنت تريد العمل في مهنة الاستشارات، فمن الضروري معرفة مقومات النجاح في المهنة، وفي هذا المقال، نعرِّف المستشارين الناجحين ونقدم قائمة بالميزات التي يتمتعون بها.
من هم المستشارون الناجحون؟
المستشارون الناجحون هم خبراء يساعدون العملاء على تحقيق أهدافهم، ويستخدم هؤلاء المستشارون خبراتهم لمساعدة الأفراد والشركات على اكتساب القدرات التي يفتقرون إليها، ويمكن للمهنيين الأفراد توظيف مستشارين لتحسين معرفتهم بمجال العمل أو اكتساب رؤى قيِّمة عن منصب قيادي أو تقني محدد.
تعيِّن الشركات مستشارين لتوفير المهارات والمعرفة والتغذية الراجعة التي لا يمتلكها الموظفون الداخليون، ويمكن للمستشارين العمل مع العملاء على أساس كل حالة على حدة أو على أساس عقد طويل يمكن أن يستمر أشهراً أو سنوات بناءً على متطلبات العميل.
غالباً ما يحمل المستشارون شهادة جامعية على الأقل ومؤهلات مهنية مرتبطة بمجال عملهم، وإلى جانب التدريب التقليدي، يتمتع معظم المستشارين الناجحين بخبرة واسعة في جانب معين من تخصصهم، وهذا يجعلهم خبراء في المادة، ونتيجة لذلك، يطلب منهم المهنيون والمنظمات المساعدة عند العمل في مجال خبرة المستشار.
بصرف النظر عن خبرتك وتدريبك، تحتاج إلى بعض السمات الهامة للتفوق في مجال الاستشارات، ويمنحك امتلاك هذه السمات والقدرة على تطبيقها في عملك ميزة عن المرشحين الآخرين ويحسن فرص نجاحك.
7 ميزات أساسية يتمتع بها مستشارو القيادة الناجحون
1. الخبرة في مجال العمل
أحد عوامل النجاح الهامة في الاستشارات هو أن تكون متخصصاً في مجال عملك، فقبل أن تصبح مستشاراً، اكتسب أكبر قدر ممكن من التعليم والمهارات والخبرة حتى تتمكن من حل مشكلات العملاء بسهولة.
يمكنك اكتساب الخبرة في مجالك بالعمل والتعليم المتقدم والدراسة الذاتية والشراكة مع مستشار ضليع، فلا تمنحك المعرفة المتخصصة والخبرة في مجالك القدرة على تحقيق النتائج للعملاء فحسب، بل تغري العملاء بشراء خدماتك أيضاً.
على سبيل المثال، عندما يزور الأشخاص موقعك على الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي، فإنَّ البحث في ملفك المهني يُظهر لهم أنَّ لديك المهارات والمعرفة المتخصصة لمساعدتهم على تحقيق نتائج أفضل.
2. الموثوقية
لكي تنجح في مهنة الاستشارات، يجب أن تكون شخصاً موثوقاً، ونظراً لأنَّ العملاء يعتمدون على المستشارين لتحسين نتائجهم، فإنَّ النجاح في هذه المهنة يتطلب منك كسب ثقة الأشخاص والمنظمات التي توظفك وتنميتها، وهذا يعني تحقيق النتائج التي وعدت بها العملاء.
على سبيل المثال، إذا عينتك إحدى الشركات لزيادة عدد الزيارات المجانية من 300 زائر فريد يومياً إلى 1000 مستخدم يومياً، فعليك الحرص على تقديم النتائج إذا قبلت المشروع، فلا تثبت القدرة على تقديم نتائج إيجابية ومتسقة خبرتك للعملاء فحسب، بل تساعدك أيضاً على اكتساب ثقتهم على الأمد الطويل وتضمن حصولك على الإحالات، وهذا يساعد على تنمية خدماتك الاستشارية.
3. الانتباه إلى التفاصيل
الانتباه إلى التفاصيل سمة تميزك عن الخبراء الآخرين، فتعيِّن معظم الشركات والمهنيين مستشارين لحل مشكلاتهم بسرعة، وقد تكون لديهم الموارد اللازمة لتحسين النتائج، لكنَّهم يريدون وجهة نظر طرف ثالث تسرِّع نتائجهم، فيساعدك الانتباه إلى تفاصيل المشكلات المحددة لدى العميل على البقاء موضوعياً ورؤية المشكلات التي فشل الأعضاء الداخليون في رؤيتها، وبهذه الطريقة، يمكنك تجنب الأخطاء التي لم يلاحظها الموظفون وتقديم توصيات تحقق نتائج إيجابية وسريعة للعملاء.
4. الثقة بالنفس
تُظهر ثقة المستشار بنفسه للعملاء معرفته وخبرته في حل مشكلاتهم وتساعده على اكتساب ثقتهم بسرعة، ولإظهار ثقتك بنفسك، تحدث بثقة وحزم عند مناقشة مشكلات العملاء أو الرد على أسئلتهم، ومن الهام التحدث بوضوح، خاصة عند مناقشة الأمور الحساسة والخطوات التي ستتخذها لحل مشكلات العملاء، وثمة طريقة أخرى لإظهار الثقة وهي ممارسة الوعي الذاتي والبقاء إيجابياً في أثناء المحادثات مع العملاء.
5. طرح الأسئلة الصحيحة
من الضروري أن يعرف المستشار كيفية طرح الأسئلة الصحيحة، فتوفر لك القدرة على طرح الأسئلة رؤى أعمق عن مشكلات العملاء، وتساعدك على تحليل أهدافهم وفهمها فهماً أفضل، وإنَّ طرح الأسئلة، خاصة تلك التي توضح المشكلات وتدفع العميل إلى تقديم مزيد من التفاصيل عن مشكلاته، يُظهر خبرتك في هذا الموضوع، وتجعل القدرة على طرح الأسئلة عملاءك يثقون في قدراتك، وتساعدك على اكتساب ثقتهم، كما تُظهر أنَّك تهتم حقاً بمساعدتهم على تحقيق أهدافهم.
6. حسن الإصغاء
إلى جانب القدرة على طرح الأسئلة المناسبة لفهم مشكلات العميل، من الضروري أيضاً أن تتمتع بمهارات حسن الإصغاء، فعندما تُحسن الإصغاء إلى العملاء وهم يشرحون مشكلاتهم ويحددون الأهداف التي يريدون تحقيقها بالاستعانة بخدمتك، فإنَّ عملك يصبح أسهل بكثير.
يمكِّنك الإصغاء بعناية إلى العميل من اكتشاف صحة بعض افتراضاتك الخاصة عن مشكلاته وفهم الخطوات والإجراءات المطلوبة لتحقيق النتائج فهماً أفضل، ويعني حسن الإصغاء منح العميل الوقت الكافي للتحدث، ومنح نفسك الوقت للتفكير في الأسئلة ذات الصلة للحصول على مزيد من الوضوح والفهم للموقف.
يساعدك حسن الإصغاء على فهم مشكلات العملاء فهماً أفضل، ويجعلهم أيضاً يشعرون بالاحترام والتقدير، وهذا يساعد على كسب ثقتهم.
7. سعة الحيلة
غالباً ما تعيِّن الشركات مستشارين للمساعدة على حل المشكلات، فتساعدك سعة الحيلة على النظر في الخيارات التي لم تفكر فيها الشركة وتؤدي إلى حلول فريدة، وبهذه الطريقة، يساعد المستشار الشركة على الابتكار، ولكي تكون واسع الحيلة، عليك:
- تنظيم مصادر جديرة بالثقة، فكونك مستشاراً، حري بك أن تجمع مصادر مثل الكتب المرجعية والمجلات ومواقع الويب التي توفر معلومات مرتبطة بمجال عملك، فتساعدك هذه المصادر على إجراء البحث قبل تقديم توصيات للعملاء.
- التواصل لبناء علاقات مع المهنيين الآخرين. شبكة العلاقات مفيدة للمستشار؛ لأنَّها تتيح له الحصول على مشورة هؤلاء والتعلم من تجاربهم.
- الاحتفاظ بالسجلات، فمن المفيد توثيق الاستشارات التي تقدمها للاستفادة منها في حال تعاملك مع حالات مماثلة في المستقبل، وقد يواجه العملاء الذين يوظفونك مشكلات مماثلة، ويمكنك حينئذ استخدام أساليب مجربة لمساعدتهم على تحقيق النتائج.
نصائح للنجاح في مهنة الاستشارات
لتحقيق النجاح، حدِّد مجال خبرتك وأسِّس مشروعاً تجارياً في هذا المجال، وطبق النصائح الآتية:
1. اختر تخصصك
المستشارون هم خبراء في مجال معين، فاختر تخصصاً تشغف به، واحصل على شهادة في مجال ذي صلة مثل المبيعات أو الشؤون المالية أو إدارة الأعمال أو الهندسة أو علوم الكمبيوتر، ومن المفيد اكتساب الخبرة في أثناء العمل في مهنة ما قبل أن تعمل مستشاراً؛ لأنَّ هذا يوفر لك معلومات تفيدك لاحقاً. على سبيل المثال، إذا كنت تريد العمل في مجال الاستشارات المالية، فمن المفيد أن تعمل محاسباً أولاً حتى تعرف كيفية تقديم المشورة للعملاء بشأن النشاط المالي.
2. حدِّد أهدافك المهنية
غالباً ما يعمل المستشارون لحسابهم الخاص، فقد يساعدك تحديد أهداف مهنيةعلى النجاح في مجال استشارات القيادة، ويجب أن تكون الأهداف قابلة للقياس ويمكن تحقيقها، وعلى سبيل المثال، في العام الأول من العمل في مجال الاستشارات، يمكنك تحديد هدف لعدد العملاء الذين ترغب في مساعدتهم أو النتائج التي تريد تحقيقها مع العملاء.
3. صمِّم موقعاً إلكترونياً
يساعد الموقع الإلكتروني عملك الاستشاري على الظهور واستقطاب مزيد من العملاء، فأدرج في موقعك خبرتك وأسعارك وتخصصك لمساعدة العملاء على فهم خدماتك، ويثبت الموقع الإلكتروني مصداقيتك لأنَّه يتيح لك نشر نجاحات عملائك وعرض تزكياتهم.
4. ابنِ شبكة مهنية
تعد الشبكة المهنية مصدراً رائعاً لفرص العمل، كما أنَّها مفيدة أيضاً لتجديد المعرفة والبقاء على اطلاع بأحدث توجهات مجال العمل، ويمكن للمستشارين بناء شبكة مهنية من خلال البقاء على اتصال مع عملائهم، وحضور المؤتمرات المرتبطة بمجال العمل لمقابلة مستشارين وخبراء آخرين، وبناء علاقات مع الزملاء الراغبين في الحصول على مؤهل علمي.
في الختام
يعتمد النجاح في مهنة الاستشارات على مجموعة من المهارات والخبرات التي تتجاوز المعرفة الفنية لتشمل القدرة على التواصل الفعال، والإصغاء العميق، وسعة الحيلة، فالمستشارون الناجحون هم قادة يستشرفون الحلول المبتكَرة ويكسبون ثقة عملائهم من خلال تقديم نتائج ملموسة.
لتطوير مسيرة مهنية مزدهرة في هذا المجال، يجب عليهم أن يسعوا لاكتساب الخبرات العملية، وبناء شبكات مهنية قوية، والاستمرار في التعلم والتكيُّف مع التغيرات في بيئة العمل، وسيمكِّنهم ذلك من تحقيق التفوق والتميُّز في ميدان القيادة والاستشارات، والمساهمة بفاعلية في نجاح الأفراد والمنظمات.
