سواء كنت مديراً تنفيذياً أم رئيساً أم مشرفاً أم مدرباً، فكونك قائداً يُعَدُّ جزءاً هاماً من دورك الوظيفي، لكن ما الذي يجعلك قائداً جيداً في الواقع؟ يمضي الكثيرون من الناس حياتهم المهنية بأكملها دون فهم الجوهر الحقيقي لما يجعل القائد عظيماً، بينما يبدو أنَّ آخرين يفهمونه على الفور.

من الهام تعلُّم هذه الدروس في وقت مبكر من حياتك المهنية لتتمكَّن من تطبيقها والنمو مهنياً؛ لذا إليك 15 نصيحة مهنية أساسية ستحتاج إلى معرفتها لتحقيق النجاح:

1. وظِّف الأشخاص الأذكياء:

يستطيع القائد العظيم اختيار موظفين مؤهلين جيداً وشغوفين ومنحهم الفرصة لمشاركة معلوماتهم وآرائهم، وبما أنَّك تتمتع بصفات قيادية جيدة؛ وظِّف الأشخاص الذين يكملونها ويجعلون شركتك تتحسن نحو الأفضل.

طبَّق رجل الأعمال "ستيف جوبز" (Steve Jobs) هذه النصيحة عند التوظيف في شركة "آبل" (Apple)، وشعاره كان: "ليس من المنطقي توظيف أشخاص أذكياء وإخبارهم بما يجب عليهم فعله؛ بل نوظف أشخاصاً أذكياء حتى يخبرونا هُم بما يجب القيام به".

2. تحدَّث أقل واستمع أكثر:

يعتقد العديد من القادة أنَّه ينبغي عليهم أن يقدموا المشورة لأنَّهم يعرفون أكثر من غيرهم، ولكنَّهم لا يحاولون أبداً سماع ما يقوله الآخرون، وهذا عيب كبير عندما يتعلَّق الأمر بالقيادة.

يحدد "ريتشارد برانسون" (Richard Branson) هذا كواحد من أهم أولوياته، فيقول: "الإصغاء هو إحدى أهم المهارات التي يمكن أن يمتلكها أي شخص؛ وذلك لأنَّه يمكِّننا من التعلُّم من بعضنا بعضاً ومن السوق ومن الأخطاء التي يجب أن نرتكبها لنحقق أي شيء مميز وثوري؛ أي بعبارة أخرى يجب أن تشجع الأعضاء على التحدُّث وتكسب ثقتهم من خلال إثبات أنَّك استمعت إليهم من خلال أفعالك".

3. كُن صبوراً:

لا يصبح الناس قادةً بين عشية وضحاها؛ إذ يستغرق تعلُّم وتطوير الصفات التي يجب أن يمتلكها المرء ليكون قائداً وقتاً؛ على سبيل المثال عاشت مقدمة البرامج "أوبرا وينفري" (Oprah Winfrey) طفولتها في فقر مدقع، ولكنَّها أصبحت ثرية من خلال العمل الجاد والتصميم؛ إذ وجدت وظيفتها الأولى في مجال الإعلام في السنة التاسعة عشرة من عمرها؛ إذ اكتسبت الخبرة ثم أطلقت برنامجها الحواري الخاص وأَنشأت شبكة تلفزيونية ناجحة بعد عقد تقريباً.

4. جازِف:

لا يمكنك النجاح في الحياة دون المجازفة؛ إذ إنَّ تغيير الشركات أو تغيير حياتك المهنية أو التقدُّم إلى منصب جديد؛ كلها أمور غير مؤكدة نُقدم عليها لنتطور ونتقدم، ونجازف على أمل أن ننجح، وهذا هو بالضبط ما فعلته الشخصية الشهيرة في عالم الموضة "فيرا وانغ" (Vera Wang)؛ إذ كانت متزلجة ولم تتمكن من الانضمام إلى الفريق الأولمبي، ولكنَّها لم تستسلم، فوجدت شغفها في عالم الموضة وتمكَّنت من تقلُّد منصب رئيسة تحرير مجلة "فوغ" (Vogue) قبل الانتقال إلى منصب مديرة التصميم في شركة "رالف لورين" (Ralph Lauren)، وفي النهاية أَطلقت علامتها التجارية الخاصة؛ مما جعلها واحدة من أكبر الشخصيات في مجال الأعمال حتى الآن.

5. لا تتوقف عن التعلُّم:

قال الرئيس الأميركي السابق "جون إف كينيدي" (John F Kennedy): "القيادة والتعلُّم مرتبطان ببعضهما"، سواء كنت تتعلم كيفية العمل على برنامج كمبيوتر جديد أم تقرأ عن مواضيع خارج مجالك؛ سيدفعك ذلك إلى التفكير في أفكار جديدة هامة لمنصبك كقائد، وإذا واصلت تثقيف نفسك، فيمكنك أن تحافظ على شغفك وتعلِّم موظفيك ما تعلمته.

6. تعلَّم التفويض:

عندما يوجد شيء هام جداً بالنسبة إليك غالباً ما يكون من الصعب التخلي عنه وتفويضه إلى شخص آخر ليتولى إدارته، لكن عند محاولة فعل كل شيء بنفسك، فمن المحتمل أنَّك ستواجه صعوبة كبيرة في إتمامه.

يشتهر "جيف بيزوس" (Jeff Bezos) المدير التنفيذي لشركة "أمازون" (Amazon) بتفويض المهام للأفراد والفرق الصغيرة التي يعرف أنَّها تتمتع بالمهارات اللازمة لإنجاز المهمة بكفاءة؛ مما يترك له وقتاً لفعل أشياء أخرى.

7. لا تعطِ وعوداً لا يمكنك الوفاء بها:

يقدِّم بعض المديرين وعوداً لا يمكنهم الوفاء بها ليُرضوا موظفيهم، دون أن يدركوا أنَّهم عندما لا يلتزمون بها سيقعون في مأزق، وكان لدينا جميعاً ذلك المدير الذي يؤكد أنَّك ستحصل على مكافأة رائعة في نهاية العام، ولكنَّ الحقيقة هي أنَّ المكافأة مبلغ صغير لا يستحق الذكر، وهذا ما حدث مع "ستيف إيلز" (Steve Ells) و"مونتغمري موران" (Montgomery Moran)؛ وهما المديران التنفيذيان لسلسلة مطاعم "تشيبوتلي" (Chipotle)؛ إذ وعدا - بعد إصابة رواد مطاعمهما بالأمراض - أنَّ ذلك لن يتكرر بعد أن اتَّخذا تدابير جديدة لضمان السلامة الغذائية، لكن بعد فترة وجيزة من هذا الوعد أُصيب العملاء بفيروس نوروفيروس؛ مما أدى إلى فتح تحقيق فيدرالي.

8. لا تدع المنافسة تثبط إبداعك:

تواجه منافسين دائماً في مجتمع اليوم، لكن لا تدَع محاولة التفوُّق عليهم تشغل كل تفكيرك؛ إذ إنَّ سبب نجاحك هو أفكارك الإبداعية وتميُّزك؛ لذا التزم بفعل ما تجيده.

يقول "فيليب فون بوريس" (Philippe von Borries) الشريك المؤسس لشركة "ريفاينري29" (Refinery29): "عندما تبدأ مقارنة نفسك بالآخرين تخسر الإبداع، وتصبح نسخةً عنهم أو أسوأ، وفي الحالتين ستخسر".

9. أَصغِ إلى عملائك:

أَصغِ إلى عملائك واسمح لهم بتطوير منتجك وخدمتك؛ على سبيل المثال إذا كان لديك خط إنتاج مستحضرات تجميل، فقد لا يحب المستهلكون ملمس المنتج، وإذا لم تُصغِ إليهم وتجري التغييرات وفق تغذيتهم الراجعة، ستفشل حتماً.

يقول "بريت نورث" (Brett North) الشريك المؤسس لشركة "لي توتي" (LE TOTE): "يفترض الكثيرون من الناس أنَّهم يعرفون كل شيء عندما يبدؤون العمل لأول مرة، لكن عليك أن تتذكر الإصغاء إلى عملائك والتحلي بفضول حقيقي لمواصلة التعلُّم".

10. شجِّع فريقك على الابتكار:

لتعليمهم أن يكونوا قادةً عظماء؛ يجب عليك تشجيع فريقك على الابتكار، ويُحيط رجل الأعمال "ثيو بافيتيس" (Theo Paphitis) نفسه بفريق عمل مبدع يمكنه ابتكار أفكار خلَّاقة وتقديم اقتراحات بديلة ربما لم تخطر له.

11. كُن مقنعاً:

قال الناشط السياسي "مارتن لوثر كينغ جونيور" (Martin Luther King Jr) ذات مرة: "لا يبحث القائد الحقيقي عن موافقة الجميع؛ بل يقنعهم"؛ إذ يقدِّم القادة الفعالون رؤيتهم بشكل مقنع ويكسبون دعم جمهورهم بالحقائق والشغف؛ لذا إذا كنتَ تريد تحقيق نتائج إيجابية، فيجب أن تكون لديك رسالة قوية تثبت أنَّ مسارك هو الطريق الصحيح.

12. كُن صادقاً مع نفسك:

من الهام أن تبقى صادقاً طوال حياتك المهنية وفي منصبك الجديد، وكتب رجل الأعمال "رافين غاندي" (Ravin Gandhi) لمجلة "انتربرونور" (Entrepreneur): "مع مرور الوقت، يطوِّر بعض القادة شخصيةً يعتقدون أنَّها تشبه شخصية القائد الحقيقي"؛ على سبيل المثال ظل "مارك زوكربيرج" (Mark Zuckerberg) مالك شركة "فيسبوك" (Facebook) على حاله يرتدي الملابس غير الرسمية نفسها قبل وبعد نجاحه.

13. تعلَّم إدارة عواطفك:

يجب أن تجيد السيطرة على عواطفك في أي دور؛ تماماً مثل "وارن بافيت" (Warren Buffett) رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لشركة "بيركشاير هاثاواي" (Berkshire Hathaway)؛ إذ إنَّ نقطة قوته الرئيسة هي القدرة على البقاء منطقياً واتِّخاذ قرارات موضوعية.

ستمرُّ في ظروف تغضبك جداً، لكن حاول أن تحافظ على هدوئك؛ على سبيل المثال إذا تلقيت بريداً إلكترونياً أثار غضبك، فاكتب رداً لكن لا ترسله، راجعه في اليوم التالي ومن المحتمل أن ترى أنَّ ردك كان مبنياً على عاطفة سلبية وليس مناسباً، وستكون سعيداً بأنَّك لم ترسله أبداً، وستتمكن من صياغة إجابة منطقية واحترافية عندما تكون في الحالة الذهنية الصحيحة.

14. واظِب على التحسُّن:

بعد أن حققتَ أهدافك؛ لا يعني ذلك أنَّه يمكنك التوقُّف عن العمل؛ بل يجب ألَّا تتوقف أبداً عن التفكير فيما يمكنك القيام به بشكل أفضل، ويجب أن تخطط دائماً للخطوة التالية وتفكِّر كيف يمكنك أن تتفوق على نفسك.

قال رجل الأعمال "بيل جيتس" (Bill Gates) في خطابه الافتتاحي في جامعة هارفارد (Harvard) عام 2007: "حدِّد هدفاً، وابحث عن أفضل أسلوب لتحقيقه، واستثمر التكنولوجيا الموجودة بين يديك بأذكى طريقة؛ إذ إنَّ ما يهم هو عدم التوقُّف عن التفكير والعمل".

15. اطلب المشورة:

ربما وصلت إلى القمة، ولكنَّ هذا لا يعني أنَّه من المتوقَّع منك أن تعرف كل شيء، وإذا لم تكُن متأكداً من شيء ما، فمن الهام أن تطلب النصيحة من أشخاصٍ آخرين.

اشتهر "رونالد ريغان" (Ronald Reagan) الرئيس السابق للولايات المتحدة بإحاطة نفسه بفريق قوي يمكنه الوثوق به عندما يحتاج إلى رأي آخر، وإذا أراد القيام بشيء ما، كان يوكل المهمة إلى أحد الأشخاص الذين يثق بهم.

يجب أن تلهمك نصائح القيادة هذه للنمو والتعلُّم على المستوى الشخصي ولتصبح قائداً أفضل.